Сдать жильё

Ответы на частые вопросы наших пользователей

21 октября 2011 г.

     Со времени нашего опроса прошло уже 2 недели и настало время подвести некоторые итоги.
     По результатам опроса, мы увидели, что не все пользователи сайта полностью владеют функционалом и видят все возможности портала. Поэтому предлагаем вашему вниманию перечень вопросов, разъяснений и уточнений, которые, надеемся, помогут более эффективно работать с Vlasne.ua

1. Нужен Черный список для непорядочных арендаторов
Такой список есть и всегда был. Она находится в вашем Личном кабинете, раздел Черный список.

2. Нужен разграфленный календарь,который самостоятельно заполняет рекламодатель
Такая возможно существует. Заполнить свой Календарь занятости Вы можете из раздела Мои объявления (ссылка Изменить Календарь Занятости), из Подробного просмотра объявления, а также из Редактирования объявления обязательно будучи авторизированным на сайте.

3. Мне приходят заявки от "ленивых" туристов, я нажимаю Подробнее, чтобы ответить на заявку, но не вижу ни контактов, ни как ответить.
Только войдя на сайт под своим логином и паролем можно иметь доступ к контактам подателя заявки и видеть ссылку Предложить квартиры, чтобы ответить на заявку. В режиме Гостя данная возможность закрыта.

4. Я вставляю ссылки в описании квартиры на свой сайт, а они не публикуются. Почему?
Vlasne.ua продвигает ваши объекты посуточно, но не сайты. Тем более аудитория портала постояно растет и вам лучше разместить исчерпывающую иформацию на Vlasne.ua, чтобы не заставлять туриста ходить по нескольким сайтам. Облегчите ему жизнь и дайте возможность узнать всю информацию о вашей недвижимости на одном сайте.

5. Я добавила фотографии к своему дому, а Вы просите добавить еще и не публикуете мое объявление.
Мы публикуем только качественные объявления. А качество в нашем понимании - это полный перечень фотографий по квартире/дому: если в объявлении указано 10 спальных мест, значит на фото должны быть отображены все спальные места. Также обязательными являются фото кухонь и сан/узлов. Также не публикуются объявления с какими-либо незаполненными полями, либо заполнеными небрежно, с ошибками и опечатками. Мы работаем не только для владельцев, но и заботимся о туристах. Мы уверены, что только качественные объявления могут удовлетворить потенциального съемщика.

6. Необходим Календарь занятости на главной странице квартиры. Многие клиенты не утруждаются его открывать, что немного затрудняет работу.
Календарь занятости находится на главной странице, нужно лишь кликнуть по соответствующей закладке. С удовольствием вывели бы его "в открытую", если бы видели, что большинство владельцев заполняют его. А так, опыт других сайтов, в том числе и иностранных, показывает, что ведет его далеко не большинство. А не заполненный Календарь в открытом виде только путает потенциальных съемщиков.

7. Как на счет отзывов или анонимной оценки?
Отзывы есть. Но оставить их может только человек, которых бронировал определенный объект. Так сделано во избежание флуда со стороны пользователей, которые никогда не видели объект.

8. Нужна книга жалоб по объектам
Книга жалоб существует. В ней могут быть опубликованы жалобы от туристов при условии предоставления полной контактной информации. Кнопка Жалоба в подробном просмотре объявления. Опубликованная жалоба отображается во всех объявлениях владельца/управляющей компании.


9. Иногда много времени проходит пока выставляется объявление
В рабочее время (с 9-00 до 18-00) объявления модерируются в течении 15 минут. В нерабочее время и выходные дни - на протяжении суток.

10. Нужен раздел Правила аренды.
Такой раздел также существует. Называется он Условия заезда/выезда. Доступен при добавлении/редактировании объявления.

11. Нужен поиск объявлений по районам,метро,улицам.
Такой поиск всегда был. Находится вверху страницы с перечнем объявлений, а также справа в Детальном поиске.
Поиск по улице и радиусу от нее доступен из режима поиска по Карте.

12. Добавить данные автоматического перевода на основные европейские языки. Возможность размещать объявления на иностранных языках, чтобы привлечь иностранных клиентов.
В данный момент работает автоматический перевод (используются технологии Google) на английский язый и подключен перевод на украинский. Помните, что для корректного перевода, старайтесь избегать в тексте сокращений и абревиатур. Не пишите "1-к.кв", пишите "1-комнатная квартира" - только в этом случае перевод будет правильным.
Также используя автоматический переводчик, если Вы не владеете английским, Вы можете отвечать на заявки иностранных туристов.

Если же Вы хотите самостоятельно добавить перевод на английский, просто нажмите при добавлении объявления Перевести на английский и вставьте текст в открывшееся поле.

13.Нет возможности менять фотографии местами, если они загрузились не в том порядке.
Такая возможность всегда существовала. Для того, чтобы поменять фотографии местами, зайдите в редактирование объявления, захватите фото мышкой и перетащите на нужное место. Не забудьте нажать Публиковать объявление.

14.С размерами фотографий возникают проблемы
Как было сказано выше, мы заботимся о качестве объявлений. Только фото с размером больше 600х400 и 400х600 могут хорошо выглядень на сайте. Если у Вас фото меньшего размера - постарайтесь найти оригиналы. Или, если размер лишь немного "недотягивает" до нужного, пришлите их нам на почту и мы увеличим их без потери качества.

15.Больше хозяйских квартир хотелось бы видеть
На портале публикуются объявления от собственников и управляющих компаний. Мы не проводим существенных различий в сути работы и тех и других, если они не претендуют на дополнительное вознаграждение. В случае обнаружения объектов, податели которых претендуют на дополнительные комиссии, просьба сообщать нам об этом.

16.Как я могу выделить свое объявление в поиске (имеется ввиду размещение в Горячих предложениях)

Данную услугу можно заказать из раздела ваших Объявлений, из раздела подробного просмотра своего объявления и из режима редактирования объявления. Вам лишь нужно поставить галку "сделать Горячим" и нажать Изменить тип объявления и перейти к выбору способов оплаты.

 

Если у Вас в процессе работы с порталом возникли другие вопросы, просим направлять их нам на почту или через форму обратной связи. Мы будем оперативно на них отвечать.

Желаем вам успехов в работе с Vlasne.ua!

К списку новостей
пн вт ср чт пт сб вс