Сдать жильё

Как работать с заявками от туристов?

19 ноября 2011 г.

Данный вопрос возник в связи с тем, что не все понимают принцип работы данного сервиса и не все хотят читать письмо с заявкой, в котором изложена краткая и четкая инструкция. Потому мы периодически слышим вопросы: «как ответить на заявку?», «где найти email для ответа?», «где найти телефонный номер, чтобы позвонить туристу?»

Итак, для начала определим:

Для кого этот сервис?

В первую очередь он предназначен для туристов, которые не хотят утруждать себя поиском по сайту, которым легче принимать звонки и письма с предложениями, нежели искать самим: звонить, уточнять, отправлять запросы. Этот сегмент небольшой и составляет незначительную долю посетителей сайта.

Также, этим сервисом пользуются туристы, которые наряду с поиском по сайту, также заполняют заявку на поиск, для того, чтобы скорее найти подходящий вариант.


Как работает сервис?

Турист заполняет форму поиска и отправляет запрос. Модератор активирует заявку и она расходится владельцам, квартиры которых соответствуют запросу. В данный момент критерием отбора является цена. Все остальные критерии заявитель описывает в примечании, потому рекомендуем читать текст заявки (турист может написать, что ищет квартиру с WiFi, потому не следует ему отвечать на заявку, если ваша квартира без WiFi)

 

Как ответить на заявку?

Когда Вы получаете письмо с темой Новая заявка на аренду посуточно, непосредственно после заявки есть ссылка Ответить. По нажатию на ссылку, Вы переходите сразу же на страницу заявки, рядом с которой будет ссылка Предложить квартиру. Эта ссылка видна только если Вы зайдете на сайт под своим логином и паролем !

По нажатию на Предложить квартиру во всплывающем окне выбирайте объекты, которые Вы хотите предложить, также можете написать сопроводительное письмо.

Если турист не говорит на русском, Вы можете тут же автоматически перевести ваше письмо на английский, нажав на ссылку Перевести на английский. В этом случае туристу уйдет письмо на понятном ему языке. 

Почему я не вижу email туриста?

Мы считаем, что открытый email туриста может усложнить ему задачу выбора объекта, поскольку в этом случае он будет получать разрозненные предложения со ссылками на разные сайты и с неконтролируемыми предложениями. В нашем случае турист получает предложения на одном сайте, может просмотреть их в пределах одной системы, занести в Избранное, сравнить и выбрать наиболее интересный вариант.

 

Почему ответить на заявку можно только после авторизации своим логином и паролем?

Только так владелец может предложить свои объекты на сайте. В противном случае система не будет знать какими объектами Вы владеете.

Также, это предвосхитительная мера от безконтрольной отправки несоответствующих предложений. 

Если у Вас возникли вопросы или Вам все еще нужна помощь, не стесняйтесь, звоните: (044) 461 9885



Постоянный адрес этой новости

К списку новостей
пн вт ср чт пт сб вс